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  • 简介:重复诉求作为95598工单中的一类典型问题,处理难度大且易造成不良影响,面对新形势的挑战,要求我们以95598工单为依托,深刻分析重复诉求产生的原因,有针对性地提出改进措施,从而全面提升供电公司优质服务水平.本文主要从重复诉求概念、产生原因及改善措施等方面进行了分析.

  • 标签: 重复诉求 客户诉求 服务意识 改善措施
  • 简介:近年来有关广告诉求有效性的研究较多,但关于理性诉求和感性诉求哪一个更能导致积极的购买行为并无统一定论,且对各种广告诉求方式的适用条件也缺乏深入探讨。文章以我国某所大学的年轻消费群体为研究对象,通过实验设计与问卷测量实证研究不同广告诉求与消费者购买意愿之间的关系,并检验不同产品类型和产品涉入程度在以上关系中所起的交互作用。研究发现,不同广告诉求方式对消费者购买意愿具有显著的差异化影响,且广告理性诉求通常情况下会比感性诉求效果更佳。产品类型对广告诉求与消费者购买意愿关系的影响取决于消费者产品涉入程度,当消费者购买实用型产品且产品涉入程度较高时,广告理性诉求会比感性诉求更容易提高消费者购买意愿,且广告理性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到强化;而当消费者购买享乐型产品且产品涉入程度较低时,广告感性诉求会比理性诉求更容易提高消费者购买意愿,且广告感性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到进一步强化。

  • 标签: 广告诉求 产品类型 产品涉入程度 购买意愿
  • 简介:1840年鸦片战争以后,中国逐步沦为半殖民地半封建社会,河南商品经济虽有一定程度的发展,但占统治地位的仍是自然经济,工商业比较落后。城镇居民收入多少不一,生活水平高低不同。清朝官员、富商收入最多,生活水平高,主食为白面、大米,副食为肉、蛋、菜等,衣着多为绸缎,出门坐轿或乘马车;普通居民收入较低,生活清苦,主食为小米、高粱面,副食很少。穿着粗布衣服,出门以步行为主,居民所受教育程度很低,只有比较富裕家庭的孩子才能受到学校教育,尤其是女孩子极难上学。1912年中华民国成立后,一些官僚、地主、商人及民族资本家开始在河南

  • 标签: 城镇居民家庭 城镇居民生活 半殖民地半封建社会 居民生活水平 学校教育 抽样调查