简介：宝洁公司日前在捷克首都布拉格4座人流量最大的地铁站设置了虚拟商店，以大尺寸图片展示货品并明码标价，其中吉列剃须刀、潘婷洗发水、帮宝适纸尿裤、OldSpice香体产品等应有尽有，乘客在等地铁的间隙，通过其智能手机获取想要购买的产品的二维码，就能在该国最大的网上商城Mall．Cz下订单，稍后他们还会收到短信以确认送货的时间。在智能化的时代，提供便利的购买方式，是宝洁这样的大日化企业拉升销量的有效手段。
简介：现代购物体验远远超过货架。客户在各种接触点上发现、浏览、比较和购买,而零售商,如Crate＆Barrel,正在承担提供无缝体验的任务。为了跟上消费者的变化并提供持续的体验,Crate＆Barrel正在与各种技术合作伙伴合作。大约三个月前,Crate＆Barrel与客户识别和再营销提供商CloudTag合作,开展了一个单店试点计划,通过供应商的移动手推车,实现与在线购物相关的易用性和内容可访问性及联网商店体验。联网商店体验可以让店内客户访问他们在线的内容和个性化功能。
简介：在联营服务的背景下,百货商店如何通过服务创新来提升自身的竞争优势成为百货商店发展过程中必须要解决的首要问题。在本文中,以北京当代商城及北京华联超市为研究对象,通过对比研究的方式,研究了百货商店服务创新的方式,并得出了相应的过程理论。
宝洁虚拟商店进驻捷克地铁站
Crate＆Barrel：数字化联网商店打造无缝体验
百货商店服务创新研究 ——与超市比较视角的案例分析
