简介：中消协：消协十大建议富有成效；上海市消保委：公布五大金融投诉焦点；绍兴市消保委：调查家装服务质量；南京市消协：开展手机短信消费教育；

简介：

简介：北京市消费者协会于1987年1月ZI日正式宣告成立，它标志着北京市保护消费者合法权益的工作进入一个新的历史阶段。全市18个区县消费者协会也于1992年3月前后相继成立。此后，全市18个区县又全部建立基层消费者协会分会177个，全市工商企业也建立维护消费者利益监督站248个，初步形成市、区（县）、街道（乡镇）、工商企业四级消费者组织网络，全市保护消费者合法权益的工作，既轰轰烈烈，又扎扎实实地开展起来。10年来，全市各级消协在人力和财力十分紧张的情况下，以极大的热情和责任感，排除和克服种种困难，努力为广大消费者爿卜忧解难，坚持全心全意地为消费者服务，不断地开创保护消费者合法权益工作的新局面。据统计

简介：为提升商业服务质量，为消费者购买服装试衣提供更舒适、更人性化的服务，各大商场的试衣间内都为消费者提供了拖鞋（女士试衣间内提供高跟拖鞋）。但是，在商场允许诸多服装、鞋子都可以试穿的同时，仍有部分商家没有采取必要的卫生防范措施对试衣间中公共物品进行消毒。也许正当我们在热衷于为自己心怡的服装鞋子一试为快的时候，已经成为了疾病细菌传播的接力手。

简介：近期，沈城部分商家又掀起新一轮促销活动。据相关投诉、咨询发现，不法商家的促销新陷阱主要有以下四类：

简介：

简介：最近，有消费者向中国消费者协会投诉，一些人以正规公司工作人员的名义上门推销IP长途电话卡。进行话费欺诈。这些推销人员向消费者介绍说，使用他们推销的长话卡拨打国内长途，买200元的长话卡“优惠100元，可打300元电话，每分钟0．18元，不限期，用完为止”。还让消费者把家里的长途电话去掉，否则将双向收费。消费者购买使用后发现有问题时打推销人员留下的联系电话却怎么也打不通了。无独有偶，海淀区消协也接到了两起类似的因购买上门推销的长话卡被骗的投诉。消费者张先生在使用推销的IP长话卡后发现其实际的国内长途话费是每分钟0．30元，并有使用期限的限制。消费者杜先生购买的附赠100元话费的价值200元的IP长途电话卡，一共300元话费只用了八十几元长途电话就再也打不通了。

简介：

简介：“消费教育引导工作如果没有新的举措，只是流于说教，是无法使受教育者形成责任自觉和行为自觉的”。贵州省道真自治县消费者协会相关领导在认识上达成统一后，决定以开展消费教育进校园为载体，大力推进道真自治县消费者权益保护事业工作，使消费教育引导工作再现新气象。活动成效在当地引起媒体的普遍关注。其中，贵州电视台等多家媒体对道真自治县消费者协会开展消费教育进校园活动进行了连续性专题报道。

简介：

简介：每一位女性都梦想塑造一身完美的曲线。如果只要30分钟，不开刀，不手术，没有后遗症，打一针就能拥有傲人的胸部，对许多女人来说都会有难以抗拒的诱惑性。50多位香港女士正是怀揣着这样美好梦想接受了注射隆胸，但带给她们的不是美丽与自信，却是终身的痛苦，其中最严重的6名患者最终要将乳房切除。根据香港消费委提供的这一信息，浙江省消协联合香港消费委向公众发布了浙、港、澳三地消费维权组织建立合作机制以来的首个消费警示，警示广大消费者不要被隆胸广告中夸张的画面、疗效所迷惑，慎重选择隆胸手术；接受手术前一定要索取服务凭证等相关证据，以便有效地维护自己的权益。

简介：近年来，随着市场竞争的加剧，生产厂商在售后服务方面下足了工夫，其最高境界恐怕就是延长“三包”期限或“终身保修”了，这些举措的确吸引了不少消费者。然而，举措易定，真正落实就不那么容易了。

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：

简介：旧消费者的满足感来自于满意的商品，来自于对商品的占有；新消费者关注消费过程，更在乎消费(购买)过程的情感体验，消费过程越有意思，新消费者就越有可能感到满意，就越有可能信任商品的供应商或生产商。星巴克风靡世界，不在于提供了更好的咖啡，而在于提供了更好的消费过程。由于新消费者对消费过程的关注，以至专家们创造出“结果维度”和“过程维度”两个消费者满意评价指标。基于新消费者对结果维度的忽视，那些在“更”字上做文章的企业将很难获得新消费者好评，如功能更全、品质更好、价格更低。

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：