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简介：越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线,它的功能日渐与业务紧密结合在一起。最近,中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事:有个机票代理商把他的订票电话改成

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简介：曾几何时，直销在中国喧嚣一时，而后又陷入了一片沉寂。根据加入WTO的承诺，今年中国将会出台有关无固定地点销售的法律法规。在过去的几年，“直销”一直是中国最敏感的话题，如果说直销法律的出台标志着直销业的身份被官方正式认可，那么2004年应该是直销重新崛起的一年，从这一

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简介：据来自国务院法制办的消息，目前由商务部起草的《直销管理条例》尚未报送国务院。法制日报的报道说，这将意味着这一备受关注的立法不可能年内出台。

简介：摘要论文简明扼要介绍了国内企业的营销渠道现状，总结各自的特点和运行效果，营销渠道在企业经营活动中的重要性。阐述营销渠道的概念、作用和意义；结合戴尔公司在中国市场营销渠道现状及其在营销渠道使用的中直销渠道策略，提出改善渠道关系，

简介：人物述评28年前，25岁的郑李锦芬弃职香港政务处行政主任转入安利。挑战就这样开始。1980年她被委任总经理，把公司快速发展成香港一号直销公司之后，她又把连续滑坡3年的台湾公司做到NO．1。

简介：根据中国政府加入WTO时的承诺，2004．年底中国有望出台3部有关直销行业的法规一《反金字塔欺诈条例》、《直销企业管理办法》、《推销员管理办法》。目前上海已开始为加强管理直销行业做准备。在全国首家直销专业研究机构——上海东方无店铺行销发展研究中心日前举行的成立仪式上，

简介：10月份还在纷纷嚷嚷赶着出台的《直销法》，到了11月份已经传出年内不可能出台的消息，到了12月份中旬，不但《直销法》出不了台，而且各方对政府如何监管问题仍抱质疑。

简介：在中国向市场化转型时期。策期扮演着越来越重要的角色。本刊从2006年第1期向读者推出“宋十二讲”，邀请昆明风之铃市场研究有限公司董事长宋火根先生从策期业的各个角度对其作诠释。欢迎业界同仁与我们共同关注与探讨。

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简介：各家计算机公可终于意识到存储的重要性。现在惠普和IBM之类的企业巨人正在匆匆忙忙追赶EMC公司。在信息技术领域,数据存储一直是一个配角-一计算机本身才是主角。现在,一场存储解放运动即将拉开帷幕。新技术的出现和顾客的需求给存储系统赋予了未曾预料的重要

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简介：流通是商品由生产阶段向消费阶段流动的过程。日本流通主要以批发和零售形式存在。根据日本经济产业省2002年商业销售统计，2002年日本共有商业流通企业167．959万家，其中批发企业37．9547万家，零售业企业130．43万家。日本2002年商品销售额为548．5825万亿日元，其中批发业销售额为413．4572万亿日元，零售业销售额为135．1253万亿日元。商业流通领域全国就业人数为1259．960l万人，其中批发业416．6073万人，零售业就业人数843．3528万人。

简介：盘点2002年，几家欢喜几家愁。奥克斯祭起价格大旗，科龙高幅跳水，美的低价引发行业地震，空调市场上一片硝烟滚滚。随着格力进一步扩大产量，格林柯尔投资3．6亿美元在南昌建设生产基地，今后空调业的发展增加了许多不可预见性。