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  • 简介:介绍了加油站应用情感营销的特点和要求,指出在加油站实施情感营销应从两个方面入手,一是用情感凝聚员工,员工是企业的核心竞争力之一,是企业利润的直接创造者;二是用情感来赢得顾客,注重在加油过程中的情感投入,用真诚架起情感沟通的桥梁,用情感战胜对手,用情感提升加油站的核心竞争力。

  • 标签: 加油站 营销 情感 竞争力 核心竞争力 情感沟通
  • 简介:针对加入世贸组织后,面临市场竞争的新形势,在简要分析了成品油零售市场的现状后,指出石油零售市场的竞争将不再是产品和技术的竞争,而应是服务、核心能力及品牌“架接”的竞争,为此需要采取的策略有:重视服务文化,创新服务方式,开展服务营销;提高管理者素质,确定企业理念,避免盲目的多元化经营,促进人才潜能发挥的激励机制和相对稳定的职工队伍;利用信息技术,促进管理现代化。

  • 标签: 石油零售企业 市场竞争 激励机制 多元化经营 企业信息化 信息技术