简介：分析了南宁车站客运服务中产生旅客投诉的原因，提出了处理投诉的方法、要点和改善服务设施、增强服务意识等降低投诉率的建议。
简介：随着近几年江西省高速公路建设投入的持续加大,高速公路网络布局得到进一步完善,全省"天"字型高速公路主骨架已初步建成,这为实现江西在中部地区的崛起起到了积极的支撑作用.但是随着高速公路的不断延伸,近几年有关费收方面的投诉案例也呈上升趋势,如果不及时解决或解决不妥善的话,势必会造成高速公路管理的缺口,并给高速公路管理类单位的形象带来负面影响,进而影响到全省的交通"窗口"形象.
正确对待铁路旅客对车站的投诉
浅析高速公路费收投诉现状及解决方法
