简介：顾客满意不一定导致重复购买，这就是所谓的顾客满意陷阱。在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上，利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析，试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释。

简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：本论文基于人均GDP以及人均消费的评价角度,提出一种研究中国经济增长的系统分析方法。首先,分别采用数据包络分析(DEA)和主成分分析(PCA)方法对中国经济进行定量评价。然后将两个方面的结果进行分析对比,并对未知的领域提供预测的方法。该方法被应用于《中国统计年鉴》所提供的2002年各省份经济增长数据。

简介：随着人们健康意识的增强，社区体育在居民健身中的作用越来越突出。社区体育健身具有形式多样、自主性、趣味性、公益性等特点，深受广大群众的喜爱。社区体育对于丰富社区居民文体生活、增强体质、增进邻里关系有着重要的作用。通过对烟台市社区居民体育活动的现状进行调查与分析，找出其中存在的不足，并提出相应的建议，以期能为城市社区居民体育活动的发展提供一些帮助。

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：利用有关灰色系统的理论，在综合考虑铁路旅客满意度多种因素的基础上，建立了铁路旅客满意度评价体系。利用灰色评价方法，在建立评价等级的基础上，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，并据此提出相关建议，以提升铁路客运服务水平。

简介：采用南京市网约车数据研究居民出行行为特征.首先,根据不同的土地类型,将南京市核心区划分为102个独立小区;然后,对出行需求的时空特征分析可以动态调整一天内不断变化的出行需求和交通供给;最后,采用WAVE-SVM耦合模型来预测居民出行需求,结果表明该方法具有较高的预测精度,还可以捕捉到短时交通需求的非平稳特性.

简介：关角隧道为青藏铁路西宁西至格尔木段增建第二线工程最长隧道，该隧道建设中隧道漏失地下水将对附近居民生活饮用水源造成影响．通过计算和分析，关角隧道隧道主洞穿越和斜井开挖不同含水层的影响半径小于切格日曲地表水源头与隧道主洞的最小垂直距离，隧道施工不会对切格日曲基流量产生影响．

简介：基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3012份调查问卷对指标体系的信度和效度进行检验.在此基础上,提出了一种基于相关系数加权的满意度评价模型.结果显示,乘客对公交服务质量总体满意度得分为78.2分,评价处于基本满意以上的乘客比例超过80%.被调查者对时效性满意度最低,该指标主要受乘客年龄、出行目的和出行时间3个因素的影响.本研究为今后开展多元化和定量化的公交满意度评价,提高城市公共交通服务质量提供支撑.

简介：

简介：针对邯郸市商业圈及其相关交通规划工作,根据邯郸市居民对于市区4个主要休闲地点选择和出行方式选择的意愿调查,利用NL模型建立休闲地点和出行方式的联合选择模型,对影响出行者选择4个休闲地点的出行方式的显著性因素进行比较分析.并针对公交车和公共自行车出行方式及4个休闲地点选择进行弹性分析,得到不同影响因素对公交车和公共自行车分担率及4个休闲地点的选择概率的影响程度,其结论可为邯郸市相关部门进行购物地点附近设施管理、道路规划、公交规划、公共自行车规划及相关政策制定提供依据.

简介：大型铁路客运站是我国客运交通网络的重要组成部分．客流满意度的不断提升对于提高铁路客运在综合运输体系市场中的占有份额、增强铁路综合竞争力具有重要意义．本文首先介绍了模糊综合评价的计算过程，其次针对兰州站的实际情况建立了客流满意度评价指标体系，重点对兰州客运站进行了模糊综合评价分析，通过量化的计算过程得出的最终结果可为铁路客运站的实际客流组织管理提供科学合理的改进指导依据．

简介：

简介：针对中职教育的培养目标确定培养内容，结合当今社会中职教育对象的特点，构建有效的教育培养途径。中职教育培养一个健康的具有一定职业能力的合格素质公民，培养的人能够有业、乐业，符合社会建设需要，中职教育就必然成为人民满意的教育。

简介：在市场经济条件下,我国社会激烈的社会转型过程中,人们的金钱观、消费观受到了巨大冲击。大学生年均消费超过普通城镇居民人均收入,高消费现象层出不穷。大学生高消费背后隐藏着巨大的虚荣心强、奢侈浪费、好逸恶劳、诚信缺失等荣辱观问题。本文从荣辱观角度分析了大学生高消费现象及其原因影响并根据培养大学生以艰苦奋斗为荣、骄奢淫逸为耻的消费观及社会主义荣辱观的目的提出了与之相对应的解决方案。