简介：摘要：为保证电话用户的权益，提高服务质量，在接到用户的故障申告后，应在规定的时间内尽快修复。维修前进行初步测试，缩小故障范围，以便后续修理。

简介：摘要：客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。电话回访机制现已普遍被各行业建立和运用，我公司经过首次尝试对铁路装备行业重要客户进行电话回访，本文旨在分析电话回访机制尝试建立过程中遇到的问题。

简介：摘要： 电力系统的软交换技术是通过具有编程功能的软件系统实现通信系统设备分离，在电力通信系统的业务中提供

简介：摘要：程控电话交换机是计算机预先编制的程序控制接续的自动电话交换机。交换机主要有硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序和数据部分。目前主要用于市内电话网、长途电话网和军事通信网以及其它内部通信网，提供语音业务。

简介：摘要：近年来，人们物质生活水平的不断提高，他们的交往越来越广泛，对通信的要求越来越高，在此背景下，交换机作为核心的通信设备，连接许多外围设备，以实现现代通信网络的需要。当交换机及外围设备一旦发生故障及数据配置失败，必将给通信部门和用户造成一定的经济损失。因此，做好程控交换机的维护和管理同时，必须加强外围设备维护管理，最大限度地降低程控交换机和外围设备故障率，提高设备稳定性。

简介：摘要：随着科学技术的快速发展，计算机电话一体化技术在调度计算机中得到了广泛的应用。基于此，本文以某公司为例，首先概述了某公司的具体情况，接着对CIT接口也就是主机接口进行了介绍，并且分析了调度系统的硬件和软件体系结构，希望能够在计算机电话一体化技术在调度交换机中的应用提供借鉴。