简介：摘要信息时代的到来促进了电子商务的蓬勃发展，大大小小的网络购物APP不断地涌现，其不仅为国民带来了极大地便利，还为快递业的发展奠定坚实的基础。然而随着快递企业的不断增多，市场竞争愈发的激烈起来，为了增强自身的核心竞争力，就要关注基层员工的满意度，使其能够在工作岗位上尽职尽责、兢兢业业，从而为快递企业的发展提供保障。

简介：摘要当前供电企业的客户满意度已经成为供电企业发展中十分关注的问题之一，客户满意度已经成为供电企业发展水平的重要衡量指标。在电力经营机制中，一个重要的环节就是供电服务，其对于保证电力安全，将电力生产部门与客户之间进行连接有着十分重要的作用。鉴于此，本文主要分析供电企业客户满意度提升措施。

简介：摘要近年来，公司在加快各级电网建设、畅通服务“最后一公里”、助力脱贫攻坚等方面成效显著，但以客户为中心的理念尚未真正落地，服务质量距离人民群众对美好生活新期待还有差距。面向新时代，必须坚持以客户为中心，抓重点、补短板，提供优质高效的新型供电服务，更好服务人民美好生活需要。因此，推进低压营配现场服务业务融合，对低压客户实施网格化综合服务新模式，开展主动服务、精准服务，从而持续提升客户满意度与获得感，提高公司效率效益。

简介：摘要加强电力营业厅的管理，有助于提升电力用户的服务体验，提升客户的忠诚度和信任度，这对于供电企业的健康发展具有重要意义。本文对供电营业厅的服务现状及意义进行了分析，然后就如何提升客户满意度提出了一些措施。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要随着改革的逐步深入，社会经济的日益发展，对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设，提高供电质量的基础上，不断提升优质服务水平，以优质的服务去赢得用电客户的理解和支持。文章就当前电力行业的经营现状，以客户满意度指数（CSI）为核心，围绕形象、客户期望、客户对供电服务品质的感知、客户对价值的感知、客户满意度、客户抱怨和客户忠诚等方面，针对供电服务的薄弱环节，提出了电力行业提高优质服务水平的对策与措施，即牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业加快发展。

简介：摘要供电服务作为电力公司的重要组成部分，关乎着公司的品牌与前景，供电服务工作如果出现质量问题，不仅对供电公司的发展造成阻碍而且对电力公司的经济效益也会造成影响，新电改背景下，电力公司应秉承“你用电，我用心”的服务理念，并结合国网公司“三集五大”体系建设进而满足客户的实际用电需求。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要实验室能力验证是采用实验室间对比的方式，按照事先制定的评价准则，评价参与者能力的活动。本文详细阐述、分析影响实验室能力验证结果的因素，以期能够提高实验室能力验证结果满意度。

简介：摘要在传统的“顾客就是上帝”经营理念的指导下，企业大都重点从顾客一方进行经营管理设计，强调顾客对企业的满意度，并以此作为经营管理绩效的重要标准，却忽视了员工满意度的存在，忽视了员工在企业发展中的重要作用。随着市场经济的不断深人发展，许多案例越来越显示出这种观念是不科学的、片面的，对企业的发展是不利的。现代人力资源管理越来越重视对员工满意度的研究，并与顾客满意度一起作为企业生存发展的两大动力。

简介：摘要在公共交通日趋发展的今天，出行质量越来越得到乘客的关注。乘客对于地铁服务的品质要求也提出了新的需求。地铁的服务质量关系着成千上万市民出行的“幸福指数”，地铁的形象也在一定程度上代表着一个城市的文明形象。乘客是城市轨道交通运营企业的服务对象，也是企业利润的源泉，乘客对城市轨道交通客运服务质量的满意程度至关重要。只有让乘客感到满意，城市轨道交通才能保持长久的客流，保证企业的持续发展。因此从乘客满意度出发不断发掘乘客实际需求，可以在完善城市基础交通设施同时改进行业服务水平。

简介：摘要轨道交通运营单位作为服务性企业，为乘客提供满意的服务是其生存发展的根本。同时，轨道交通运营单位自身也需要不断地提高安全性、便捷性、舒适性等。因此，运营单位需要通过第三方机构进行科学、系统的乘客满意度测评，发现不足，及时改进，提高运营管理水平，为乘客提供更加优质的服务。通过ACSI模型建立，把不可评测的变量转化成可评测的变量，进而把影响轨道交通乘客满意度测评的指标体系分解成三个具体层次，最后应用数学的方法，得出各类量化指标，具有参考和实践意义。

简介：摘要针对当前配网抢修耗时较长、影响用户用电体验的问题，本文首先对当前配网抢修工作现状进行分析，进而提出缩短配网抢修时长以提升客户满意度的有效措施，为优化配网抢修工作，降低配网故障影响提供参考与借鉴。

简介：摘要企业以获取经济利益为主要经营目的，企业员工同样以此为工作目标。社会以及时代的进步使得传统的福利制度开始无法满足员工对于福利的要求，将弹性福利制度应用到企业中，加强对福利制度的改革已经成为了必然，充分保证员工福利满意度能够达到提高其工作积极性的目的，而关注其福利需求，则能够使企业福利更加具有针对性，这对企业的长远发展能够产生极大的推动作用。本文主要研究的是有关员工福利满意度与员工福利需求之间的关系，在介绍了福利满意度以及弹性福利两大概念的同时，从问卷设计的角度入手，总结出了问卷调查所获取的数据，并对数据进行了分析，了解了有关员工福利满意度与员工福利需求两者的基本信息以及结构关系，并以此为基础，对基于员工福利满意度的企业弹性福利体系进行了设计，希望能够为有关人员带来参考价值。

简介：摘要一般情况下，我们传统意识所认为的燃气企业主要经营的业务范围为供气所带来的收入为主体，其次进行管道安装，再然后是发展新的管道用户，伴随着社会的进步和市场经济的飞速发展，以往的主体业务——供气带来的受益所占比重日益下降，导致大多数燃气企业发展不景气，所以相关企业一直在寻求新途径，于是增值业务获得了大多数燃气企业高层的重视，意识到了增值业务对未来发展的巨大潜力，而要实现增值业务的持续增长跟客户体验的满意度有直接的关系，想要持续发展，那么就要重视客户体验的满意度，我们就其进行分析，下文提出的意见供人们讨论。

简介：摘要在加油站市场竞争日益激烈的今天，成品油价格持续下跌，中石化、中石油、外资、民营企业等主要集团争夺成品油市场，多种经营方式并存，竞争与相互促进。加油站作为承载着石油产品销售的终端，如何应对日益激烈的石油产品市场竞争，如何在同行竞争中突出优势，占据最大的市场份额，关键在于实现客户价值和客户满意。因此，满足客户的需求，提高客户满意度，对企业来说是非常重要的。基于此，本文对加油站经营管理中的顾客满意度提升策略进行分析。

简介：摘要本文以北京师范大学珠海校区部分在校生为调查对象，运用T检验、方差分析与聚类分析的方法，采用实地问卷的方式，分析影响北师大珠海校区居住环境满意程度的因素，得出影响居住环境满意程度的结论并提出相应的解决建议。

简介：摘要通过模拟或者重现现实生活中的场景，案例教学法可以将学生纳入案例情境，是管理学科常用的一种教学方法。为了能够取得良好的教学效果，必须树立以学生为中心的教学理念。为此，本文借助于问卷调查对工商管理专业学生之于案例教学的满意度来进行调查和研究，总结案例教学中存在的主要问题，并据此提出了改善案例教学法的政策建议。

简介：