简介：摘要随着电力体制改革的稳步推进，坚持以客户至上为核心，深入加强客户服务体系建设是保持市场绝对竞争力的重要手段。利用文本挖掘技术对客户诉求偏好进行分析，向客服提供热词库及智能匹配辅助信息；预测易敏感和潜在投诉风险的客户，降低被投诉的风险，提高客户满意度；预测潜在短信退订客户，可为其定制精准营销服务，增加客户与电网企业的粘性。本项目有利于企业实现差异化的精准服务，为客户提供专业且高质量的服务，为客户服务提供智能策略辅助，为企业节省人力和物力资源成本。

简介：摘要根据国家电网公司“三集五大”体系建设的中心思想以及统一运营的要求，优化投诉流程、降低客户投诉率是当前各省网电力公司急需解决的问题。为了不断满足客户日益提高的服务需求，投诉工单分析以大数据分析为基础，抓取投诉工单中的重要环节和信息，结合电力公司现状，开展专项研究工作，以形成一套有助于提升电力公司服务质量的管理措施，实现客户满意度的全面提升。

简介：摘要：经济发展进入新常态，电力体质改革持续深化，售电侧市场逐步放开，市场竞争不断加强。随着政府监管、社会监督标准越来越高，为满足不断升级的客户用电服务需求，适应电力改革要求，省客户中心始终坚持以市场和客户为导向，积极利用“互联网 + 营销服务”的新思维和新技术，创新 95598 全业务监控分析系统建设和深化应用，推动营销服务走向智能化、信息化、互动化发展道路。

简介：摘要单级离心泵是当前应用比较比较广泛的一种泵，为了提升其综合应用效率，需要对其常见故障进行分析，本文首先分析了单级离心泵工作的基本原理、特点、结构、常见的问题以及解决措施。

简介：摘要针对2016年全停大修后，#7炉点炉运行一段时间，发现制粉单耗升高的情况进行分析，查找制粉单耗升高的原因，以采取措施达到降低制粉单耗，降低锅炉能耗的目的。

简介：摘要电力公司的目的是满足客户的需求，降低企业成本，提高企业的经济效益，促进企业的稳定。对于95598服务人员来说，良好的沟通技巧是提高服务质量的关键。分析95598的含义，提高客户服务、电力以及具体要求客户服务系统的工作人员和客户服务在电力部门工作的服务质量，以便达到尽可能用最好态度，最短的时间为顾客解决电力问题为。

简介：摘要本文针对黄陵矿业煤矸石发电公司2*300MW发电机组汽轮机配汽方式进行论述，对单阀和顺序阀运行的优缺点进行了对比，介绍了单顺阀切换的目的。通过对切换前后的各项技术参数进行统计、研究，以解决单顺阀切换过程中存在的问题。

简介：摘要供电公司在现如今的发展过程中，已经成为了人们关注的主要公司类型，究其原因，主要是由于电在人们的生活当中已经成为了基础的能源，一旦失去了电能，人们的生活生产都会受到沉重的打击。因此，保障供电的稳定持续运行便成为供电公司最为关注的内容。本文主要对供电公司工单的监测分析系统技术进行了研究，并提出了相应的见解。

简介：摘要35KV单芯电力电缆在输配电线路中经常出现击穿、接地及短路故障，影响了线路的正常运行；文中分析了两种常见问题出现的原因及防范措施。

简介：摘要单灯监控体系“更丰富、更精确、更智能”的现代化监控系统，以其较传统箱控体系更显著的优势，逐步深入地应用到城市照明中。如何做到单灯监控体系与城市照明建设维护发展相得益彰，使其满足规模化应用条件?

简介：摘要：在社会经济与科技的飞速进步的背景之下，各类大型生产加工企业的建设实操过程当中使用到的起重设备逐步转化为电动形式，其应用市场在进一步扩大的同时，一些质量不合规的起重设备也流入市场当中，不仅造成了特种设备管理混乱的问题，给各类加工生产企业也留存了巨大的安全隐患，必须要引起关注并做好设备的检验分析工作。文章通过电动单梁起重机在检验过程当中的三个典型案例，并针对案例反映出的安全隐患等问题提出有效的对策。

简介：摘要：在互联网和信息技术普遍应用的大环境下，数字资料查阅和利用的便捷性和灵活性表现越来越强，电子文件的数量普遍增多。为了方便电子文件的利用，针对电子文件的管理与分析持续性深入，且有关电子文件“单套制”归档管理的具体模式受到了普遍性关注。对这种管理趋势进行分析，明确趋势发展的重要意义等内容，这对于档案管理工作的开展有显著的价值。本文对电子文件“单套制”归档管理趋势进行分析。

简介：摘要：本文将结合当前电力行业服务营销现状，通过分析 95598 工单客户诉求，找出服务问题症结与成因，并据此设计优质服务供电建设方案，切实做到客户服务立足于客户需要，满不满意客户说了算，不仅要顺应客户要求，更要超越其要求。

简介：摘要大型立式泵机组在我国的应用比较早，应用的范围也比较广泛，立式泵机组的优点主要为可靠性好，而且调节的性能较好，技术也比较成熟。大型水泵按照轴线的形式可以分为卧式、立式、斜式及贯流泵机组。立式泵机组承受的力比较小，同时配用的电机的运行环境较好，而且进行安装及检修都比较方便，所以在我国大多数的电厂都采用立式的泵机组。即使在特殊的情况下，利用特殊方法进行检修，检修的效果也是很好的。

简介：摘要对于单回路直线塔来说，国内外输电线路工程广泛使用的铁塔有导线水平排列的酒杯型和导线成三角形排列的猫头型两种。在某些陡坡地区，情况则略有不同，猫头塔较小的导线水平距离对陡坡侧的风偏控制较为有利。与酒杯搭相比可降低一定的呼高，这样猫头塔有可能比酒杯塔更具经济优势。通过分析研究，只有地形坡度超过40度，酒杯塔才有明显优势，因此提出下字型塔布置方案。建议对于陡坡内侧导线受风偏距离控制的塔位，可根据具体情况使用下字型直线塔。

简介：摘要随着我国经济和各行各业的快速发展，电力工业在日常生产和生活中是维系生活不可缺少的部分，是本国经济的基础产业。电力行业受到国家制度的影响，长时间处在计划经济的调控状态。但是伴随着计划经济向市场经济的转换，为了能够适应现在这个时代的市场经济的需求，电力企业慢慢对电力进行改革更新，就是为能够在市场的竞争中生存下来。企业生存发展的重要意义就是电力市场的营销，电力市场营销系统相对来说具有一定的复杂性，要采用合适的营销措施来推动系统功能发挥的实质性，进而提高电力市场的高质量服务。

简介：摘要众所周知，光伏电池所接受的太阳能辐射度与太阳光的入射角存在直接关系，二者之间为正比例关系，也就是说光伏电池所接受的太阳能辐射度会随着入射角的增加而增加，进而有效提升了光伏电池的最大输出功率。前后2个可拆分的支架和中间1根能转动的轴组成了本光伏发电系统，然后由2根钢丝绳对单轴跟踪支架进行连接。一般情况下一台电机可对3个由钢丝绳连接的单轴跟踪支架进行同时控制，通俗来讲就是一台电机可同时拖动3个太阳能支架，借助PLC控制电动机电动蓄电池板进而可自动跟踪太阳，实现电池接收辐射能增加的目的，电机的利用率也随之提升，光伏电池的最大输出功率在此过程中得到有效增长，光伏发电系统的发电量增加。

简介：摘要近几年来随着国民经济的高速发展，对电力需求越来越大，城市电网的开发与改造也在不断加深，在这种情况下，配电电缆的运行情况对保证输电质量、维护电力系统的可靠性有重要的作用。由于电力系统中配电线路一般较长，特别是对高压配电线路而言，负荷较为分散、设备数量众多、保护措施较少，在运行时不仅要求电缆能够承受相应的机械负荷和电气负荷，还容易受到其他复杂因素的影响，比如各种复杂的天气因素等，因此，研究配电电缆的常见故障，分析故障的原因以及其维护方法是很有必要的。本文主要分析探讨了配电电缆常见故障分析及维护方法，以供参阅。

简介：摘要随着国内煤电市场竞争日益激烈，一方面“超低排放”技术的推广逐步解决了排放问题；另一方面，较高的煤炭价格预示着下一阶段的工作重心将重新回到节能方面。目前国内外节能文献大多是关于设备改造方面的，关于集控运行方面的节能优化研究相对较少。本文主要从集控运行的角度，以沿海某4×660MW超低排放机组为例，对其运行节能优化策略进行总结和分析，以此作为其他火电机组运行节能的参考。

简介：摘要针对双电源单回链电网结构区域供电网络存在的电网风险，提出了一种远方备自投策略。通过加装光纤通道接口、数字接口装置，实现与光纤网的接口，建立保护信号传输通道，远方备自投利用传输通道向对侧装置发送远方自投信号，实现两个变电站备自投的相互配合。该策略有效化解了双电源单回链电网结构变电站全站失压的电网风险，提高了电网的供电可靠性。