简介：摘要;伴随着电力体制改革的深化和宏观经济新常态的形成，用能市场竞争日趋激烈，对电网经营企业和供电企业服务要求的逐步提升，供电营业厅以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户需求或潜在需求，但是用户多元化的需求增多，传统的供电营业厅服务模式还有较大的提升改进空间。人工智能技术的发展，已在不同领域得到较好的应用实践，供电营业厅可以利用人工智能技术为客户提供更好的服务.
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