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汽车
维修
企业顾客满意度测评指标体系研究
作者：
郭海龙郭继崇
学科：
经济管理
>
企业管理
创建时间：2009-08-18
出处：
《中小企业管理与科技》
2009年第8期
机构：郭海龙1郭继崇2（1.广东交通职业技术学院汽车学院；2.华南农业大学工程学院）
简介：
摘要在相关文献分析和调研的基础上，得出了影响
汽车
维修
企业顾客满意度的52个因素，并结合结构化模型理论，建立了
汽车
维修
企业顾客满意度测评指标体系。
标签：
汽车维修企业
顾客满意度
测评指标
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企业顾客满意度测评指标体系研究
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