简介：（湖北民族学院附属民大医院急救中心湖北恩施445000）摘要目的减少和预防山区院前急救过程中医疗事故的发生。方法对2008～2010年我院急诊科记录在册有关院前急救纠纷12例进行分析总结，加强院前急救工作的全方位管理，通过医务人员法律意识和规章制度的学习，不断提高医护业务水平，加强急救技能的培训；建立和完善各项规章制度，强化服务意识。结果院前急救安全隐患主要表现为急救前隐患、现场急救隐患、转运途中安全隐患三个方面，开展人性化服务以来，未出现1例医疗纠纷，并取得良好的社会效益和经济效益。结论针对原因采取相应的防范措施，能进一步提高山区院前急救的质量，最大限度地减少和杜绝医疗纠纷与事故。加强管理，提高服务意识及服务质量可防范院前急救医疗事故的发生。
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