简介：摘要目的调查护士在护患纠纷中的心理应激反应，并分析护患纠纷发生的原因及防范对策。方法以48名护士为研究对象，对2013年1月～2015年1月期间我县医疗系统48名护士进行调查，调查护士在护患纠纷中所表现的心理应激反应；并在分析护患纠纷发生原因的基础上制定针对性的防范对策。结果在护患纠纷事件中，本组48名护士心理应激反应表现为正性心态者占41.67%，负性心态者占58.33%，负性心态者比例高于正性心态者（P＜0.05）；且低年资护士负性心态者比例高于高年资护士（P＜0.05）。结论护士面对护患纠纷时的心理应激反应以负性心态居多；护士主动服务意识差、护患沟通不良及护理专业水平不足是引发护患纠纷的主要原因，而树立主动服务意识，加强护患沟通，提高护理专业水平则是防范护患纠纷的针对性对策。
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