简介:【摘要】目的:探讨门诊护理投诉的原因分析与防范对策。方法:2020年7月到2021年8月,选取门诊收治的120例患者为对象,通过奇偶数法均分患者,对照组是奇数患者,共有60例,实施一般化护理;观察组是偶数患者,共有60例,实施人性化管理比较两组患者的投诉原因(输液不良反应、针头脱针、反复穿刺)[1]、护理满意度(环境管理、人文关怀、护理安全、静脉穿刺[2]、有效沟通)。结果:观察组不良事件率5.00%小于对照组20.00%(P<0.05)。观察组满意度评分高于对照组(P<0.05)。结论:在门诊中应用人性化管理,可减少不良事件,提升护理满意度,应用价值显著。
简介:摘要 目的:研究采用精细化护理措施对接种疫苗的儿童的疗效。方法 选择2021年1月~2022年1月这一时段在本院疫苗门诊接种的196例儿童,分成对照组与观察组,每组98例,对照组儿童运用常规护理干预,观察组儿童运用精细化护理措施进行干预,对两组患者的不良情况的发生率和家属的护理满意度进行分析比较。结果 观察组儿童不良反应的总发病率为4.08%显著低于对照组儿童的总发病率的12.24%,观察组儿童家属的总满意度为96.94%显著高于对照组儿童家属的总满意度的86.73%。差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 通过精细化、细致的护理,可以有效地减少患儿的不良反应,改善儿童的护理质量,提高家属护理满意度。