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铁路旅客感知服务质量提升策略研究

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摘要摘要：随着我国经济的发展以及人员出行需求的增加。铁路轨道交通事业的网络规模进一步扩大。并且对旅客的出行需求有了相应的改变。同时，旅客也不满足于低层次的乘车需求，而是在乘车过程当中更加看重列车的服务质量以及旅途的舒适程度。铁路的进一步发展，需要在提升列车运行效率的同时，也对列车的服务进行提升。为了在旅途中向旅客提供更加创新有效的服务，满足旅客在出行中的需求，提升服务质量，本文将研究铁路旅客感知服务过程的质量提升策略，进一步促进铁路轨道交通事业的发展。

DOI rdx99p221d/8455473

作者陈芳

机构地区中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段新疆库尔勒 841009

出处《中国科技信息》 2024年9期

关键词铁路出行服务质量提升策略研究

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年07月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）