摘要
摘要：目的：内科护理护患沟通中存在的问题探究，根据所存在问题，制定相应对策，使用优化措施，进一步改善患者与医护人员之间的关系，对患者使用人文关怀方式，提高医护沟通质量，保证医护沟通满意度，最大限度降低医护之间的冲突出现。方法：使用问卷调查方式，寻找来我院接受治疗的患者进行问卷回答，询问患者在接受治疗过程中的困扰以及期待加强沟通的方面，根据患者提出的问题和要求进行针对性优化措施应用，根据患者需求设计好优化措施，并且将其应用到实际护理护患沟通的过程中，最终同样是通过调查问卷的方式来分析应用的效果。结果：本次问卷调查发放100份，并且保证患者全员按照客观要求回答问卷问题，确保不会具有主观能动性。调查问卷中，对医护人员提出建议有43份。在调查问卷的分析过程中，了解导致医护沟通存在困难的主要原因是医护人员在护理过程中服务态度较差，护理人员处理医患关系时态度较为冷漠，导致患者经常对医护进行投诉，并使医护关系进一步恶劣。提出该方面意见的问卷有12份。占总意见的27.9%。其次，护理方法比较粗鲁，护理不够规范，护理人员在护理患者时存在不良情绪，导致患者感到不受尊重。该反馈问卷有9份，占总意见数的20.9%。有5例调查问卷对护理人员的服务意识提出了建议，占到总意见数的11.6%，有，6例调查问卷认为护理的费用占比较高，占到总意见数的13.9%，其他为11例，占到总意见数的25.5%。需要从以上的这些方面来进行优化措施的设计，并应用到实际的操作中来。结论：好地医患沟通可以降低医患纠纷问题的出现，对患者的治疗工作也有着帮助性作用。好的沟通方式能够加深护士、医师之间沟通和交流，患者在接受治疗期间得到来自医院的人文关怀，患者对治疗的满意度不断提升，有效减少患者在住院期间的投诉数量以及爆发医患冲突的可能性，进行大规模的推广与应用。
出版日期
2023年10月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
