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现代供电服务体系地、县两级中台实体化运营探索研究

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摘要摘要：随着社会经济高质量跨越式发展，人民群众美好生活对电力提出新的要求。在以“解放用户”理念为指导基础上，聚焦管理链条长、横向协同差、业务流程堵、响应速度慢、服务效率低等问题，以现代供电服务体系建设为切入点，以用户需求为驱动，以数字化转型为支撑，整合现有资源，驱动各专业、各层级由传统的“专业管理”向“用户需求管理”的视角转变，探索打造“地-县”两级实体化中台并高效运转，客户需求得到快捷响应和有效满足，实现了“始于用户需求，终于价值共创”的管理体系。

DOI pj0mv9m0dy/6845675

作者张超

机构地区云南电网有限责任公司楚雄供电局,云南楚雄675000

出处《当代电力文化》 2022年21期

关键词用户需求地县中台体系

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2023年02月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）