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浅谈换位思考在酒店发挥的作用

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摘要换位思考作为酒店业采用最为广泛的一种工作方式，日益受到酒店业人士的青睐，被酒店业延续至今。良好局面的形成，源于换位思考的积极作用。换位思考让我们不断提高服务工作质量，改变服务工作方式，使服务理念和意识不断得到改进、升华，为酒店业的发展发挥着重要的作用。但从换位思考所具备的特性来看，

DOI 34gmz5pz49/659879

作者苏云军

机构地区不详

出处《饭店世界》 2009年1期

关键词换位思考酒店业服务工作工作质量服务理念

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2009年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）