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《科学与技术》
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2022年13期
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基于客户价值分析的电力客户服务管理分析
基于客户价值分析的电力客户服务管理分析
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摘要
摘要:当前我国市场经济发展正在不断完善,经济体制改革也不断深入,而电力企业也一改过去的垄断身份,直接面临市场竞争。在新时代下,电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说,其经济来源是用电客户,所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。电力公司应该以客户价值作为依据,建立一个高效的服务体系。分析了电力客户价值方面的问题,以此为基础提出了其服务管理策略。
DOI
ojnryo0gdr/6520861
作者
李永辉
机构地区
国网侯马市供电公司,山西 临汾 043000
出处
《科学与技术》
2022年13期
关键词
客户价值
电力服务
应用
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2022年10月20日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
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