摘要
【摘要】目的 探究门诊实施持续护理质量改进在预检分诊准确率、满意率方面所取得的效果。方法 将2018.01～2020.12本院门诊接收的96例患者纳入研究，自2019年7月开始实施持续护理质量改进，观察实施前（2018.01～2019.06）48例患者及实施后（2019.07～2020.12）48例患者预检分诊的准确率及满意度。结果 实施后预检分诊准确率为97.92%，高于实施前83.33%，差异显著（P＜0.05）；实施后，门诊环境、服务态度、沟通技巧、分诊熟练、尊重患者、温馨提示满意度评分均高于实施前，差异显著（P＜0.05）。结论 实施持续护理质量改进，能够提升门诊预检分诊的准确率及患者的满意度，促进门诊护理质量的提升。
出版日期
2022年05月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
