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产科门诊一体化多举措优质服务管理的应用探讨

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摘要摘要：【目的】探讨一体化多举措优质服务管理在产科门诊的应用效果。【方法】通过对深圳市妇幼保健院产科门诊实施一体化多举措优质服务管理，选择2019年4月和7月在产科门诊就诊的600名患者为研究对象，分为对照组（实施优质服务管理前）和研究组（实施优质服务管理后），每组各300例，观察干预前后两组患者满意度。【结果】通过实施产科门诊一体化多举措优质服务管理，产科门诊患者对于挂号缴费问题和等候问题的满意度显著提高（P＜0.01），有显著性差异。【结论】一体化多举措产科门诊优质服务管理的实施，能够有效缓解挂号难、候诊长的问题，提高医疗服务质量和患者满意度，值得推广应用。

DOI 54kkk1634k/5530857

作者陈少武刘芳孙珊珊杨丽英

机构地区深圳市妇幼保健院门诊办公室广东省深圳市 518028

出处《中华医学信息导报》 2021年10期

关键词优质服务管理产科门诊满意度

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2021年09月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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