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电力营销领域的客户服务管理策略

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摘要摘要：如今我国居民对电力的需要已不满足于单纯的“用上电”，而是要“用好电”，如何获得客户、赢得机遇、占据市场？关键在于企业提供什么样的服务质量。以质量谋服务，以服务促发展；通过客户满意，谋求自身发展；通过自身发展，促进客户满意是值得每位电力工作者尤其是客服中心工作人员重视和研究的问题。基于此，本文对电力营销领域的客户服务管理措施进行了深入的探讨，以供参阅。

DOI rdx3zew9dl/5446801

作者黄慧

机构地区国网荆州供电公司城区供电服务中心湖北荆州 434000

出处《城镇建设》 2021年12期

关键词新形势下电力营销客户服务管理策略

分类 [建筑科学][市政工程]

出版日期 2021年08月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）