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高校图书馆提升读者服务质量策略分析

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摘要摘要：党的十八大报告中明确指出：“必须积极推动社会主义精神文明建设，不断完善现代公共文化服务体系，提升文化服务机构的服务效能。”效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，效能是衡量工作成果的尺度，效率、效果、效益的依据。服务效能是衡量现代文化服务体系的主要指标，通过效能管理建设可以有效提高公共服务机构的工作水平和服务意识。高校图书馆是公共服务机构，其服务效能体现在为读者提供专业、快捷和贴心的服务。通过效能管理来提升读者服务质量是目前高校图书馆制度建设的一个主要研究方向。

DOI pj0v2opydy/5207975

作者宋杨

机构地区内蒙古财经大学内蒙古呼和浩特 010010

出处《中国教工》 2021年2期

关键词高校图书馆读者服务效能管理

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2021年05月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）