摘要
摘要:经济的发展,促进社会对电力的需求也逐渐增加,这有效地推动了电力企业的发展。在电力企业之中,营销关系着企业的经营与发展。营销活动的主要目的就是根据客户的实际需求,给予客户更加安全、可靠的供电服务,进而满足电力市场的供电需求。在以往的电力服务之中,都是通过人工查表的方式来查询客户的用电量,进而完成电力资源费用的计算,这种人工查表的方式工作效率较低,同时在工作开展过程中还会遇到一些问题。随着信息技术在电力系统中的应用,人工查表这种方式已经被改变,为电力企业的营销工作构建电力客服系统,可以显著提升电力服务的服务质量与工作效率。在电力客服系统的基础之上,可以让电力营销效果显著提升,这对电力企业的发展有着积极地影响。本文就电力营销中的电力客服系统分析展开探讨。
出版日期
2021年04月19日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)