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降低95598电力热线故障报修及咨询率的措施分析

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摘要摘要：电力企业发展当中优质的客户服务是十分关键的，如何更好地满足客户的需要，怎样让客户满意是电力企业发展中需要着重探究的课题，由于经济的迅猛进步，企业之间的竞争越发猛烈，企业的管治思想也在持续地出现变化，只有持续地实施革新、完善，才可以跟上社会前进的步伐。

DOI ojnykgz14r/5067285

作者张宏，丁洁，刘雪晴，刘维，傅新宇

机构地区国家电网有限公司客户服务中心北方分中心 300000

出处《中国电业》 2020年30期

关键词 95598电力热线故障报修咨询率

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年03月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）