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《沿海企业与科技》
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2007年3期
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物流外包后服务失误补救方法研究
物流外包后服务失误补救方法研究
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摘要
物流服务失误发生后客户的流失率非常高,并且对企业产生不利的行为倾向。文章深入分析物流服务失误发生的各种原因及客户反应,提出解决物流服务失误的三方捆绑式合作模式,探讨物流外包后服务失误补救方法,为预防物流服务失误提供新的研究思路。
DOI
kd2n6pzpd6/505862
作者
刘明菲;钱坤
机构地区
不详
出处
《沿海企业与科技》
2007年3期
关键词
物流外包
服务失误
服务补救
三方捆绑式合作
分类
[经济管理][企业管理]
出版日期
2007年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
沿海企业与科技
2007年3期
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