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刍议如何提升地铁客运服务质量

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摘要摘要：中国轨道交通不断建设，无论是哪个国家，对城市轨道交通运营企业的服务质量都非常重视，通过采取建立服务标准、重视乘客投诉、每年请权威咨询公司测评乘客满意度，不断提升城市轨道交通客运服务质量。

DOI ldep3znqj3/4922141

作者马妍

机构地区哈尔滨地铁集团有限公司运营分公司，黑龙江哈尔滨 150000

出处《城镇建设》 2020年23期

关键词地铁客运服务质量管理

分类 [建筑科学][市政工程]

出版日期 2020年11月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

城镇建设

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