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提升供电服务指挥中心工作质效探析

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摘要摘要：国家电网公司积极推进供电服务指挥中心建设，以客户为中心，实现服务渠道统一管理、服务过程统一调度，服务质量统一监督和服务信息统一发布，强化营配调服务信息共享和流程贯通，建立“小前端、大后台“服务体系，打破供电服务中传统的专业壁垒，统一整合营配调资源，实现服务过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作，使供电服务工作进一步提质增效。

DOI ldepo035j3/4792817

作者武慧娟

机构地区临汾汾能电力科技试验有限公司山西省临汾市 041000

出处《当代电力文化》 2020年9期

关键词供电服务指挥中心营配调协同全业务流转一体化管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年09月06日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）