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基于信息共享平台构建的 95598服务质量提升研究

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摘要摘要：进入二十一世纪以来，我国的电力行业随着社会的快速发展不断进步，电力企业作为关系国计民生的基础行业，承担着重大的政治、经济、社会责任，要求电力供用、供电优质服务 24小时不间断进行，各级 95598工作开展质量密切关系着客户服务水平。本文立足于工作实际，以问题为切入口，通过对湖南省 95598远程工作站（以下简称“省远程”）成立以来 95598服务工作中存在问题的挖掘和经验的总结，就如何提升 95598信息共享度以及拓展人员培训渠道、提高培训效率开展研究，提升 95598服务质量，维护国网品牌形象。

DOI pd5peg9gj7/4709295

作者纪静

机构地区国网山西技培中心大同分部山西大同 037039

出处《中国电气工程学报》 2020年03期

关键词信息共享 95598服务电力企业

分类 [文化科学][]

出版日期 2020年07月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）