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从顾客出发的创新

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摘要 2000年左右，因为加入世贸的缘故，国内出现一股对欧美管理思想引进吸收的潮流。我从《追求卓越》开始接触汤姆·彼得斯，这是必读书。粗看起来，他谈的都是我们耳熟能详的一些概念，比如企业与客户的关系。但是，慢慢地去体会，就会感觉到他是一个非常有趣的、感性的人，脑子里充满了前瞻性的奇思妙想，颠覆性很强。很多提法，犹如棒喝，给人感觉是焕然一新。在浮躁的管理工具时代，彼得斯的书是镇静剂和清醒剂。

DOI 5jo2v18k4v/459836

作者叶生;陈文（采访整理）

机构地区不详

出处《21世纪商业评论》 2006年10期

关键词创新顾客《追求卓越》管理思想管理工具彼得斯

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2006年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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