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新形势下电力营销领域的客户服务管理

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摘要摘要：电力营销类的管理和服务工作可以说是目前电力企业经营管理中最为重要的工作内容之一，它的主要工作目标是为了提升企业在用电客户以及合作企业之间的口碑形象，进而在激烈的市场竞争中获取有利的竞争地位，为企业的持续发展不断出谋划策，改善和优化服务模式和管理方法。为此我们应该着重分析当前营销工作中还存在哪些常见的问题需要解决，并制定科学合理的管理方式和举措，来进一步提高其工作效率和质量，完善营销服务体系。本文对新形势下电力营销领域的客户服务管理进行分析，以供参考。

DOI 7dmm7pordn/4548154

作者张洁兰

机构地区广东电网有限责任公司茂名高州供电局，广东茂名， 525000

出处《中国电业》 2019年19期

关键词电力营销客户服务管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年02月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）