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QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用体会

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摘要摘要目的通过优化健康体检服务流程来提高健康体检的质量、效率和效益。方法体检中心自行设计健康体检套餐和服务流程，并优化工作程序管理方法。结果通过优化体检流程，体检时间缩短、体检质量提高、体检者满意度达到99%，工作人员幸福感更高，与对照组比较差异明显，p＜0.05，差异有统计学意义。结论在优化体检流程活动中，开展QC小组活动有助于提高科室工作人员幸福感，缩短体检时间及体检质量，并提高体检者的满意度，是一种积极有效的管理办法。

DOI rdxyqo8y4l/4483573

作者祁梅霞朱翠青

机构地区青海红十字医院体检科青海西宁810000

出处《中国医院药学杂志》 2016年9期

关键词 QC小组体检管理优化体检流程

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2016年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）