摘要
随着网络信息技术的飞速发展，电力企业传统的运行发展模式已不能满足企业竞争和新形势发展的要求，各大电力企业要想实现稳定可持续发展，就必须与时俱进地进行信息化建设。在大数据时代的背景下，电力营销信息化建设不仅能提高企业竞争力，还能促进电力企业提供更优质化的智能服务，是确保电力企业可持续发展的重要途径。关键词大数据；电力营销；信息化建设1引言电力体制改革的全面加速，正对供电企业的经营模式、商业模式和服务模式产生着巨大而深远的影响。供电企业的发展将面临着优质客户流失、市场份额降低、销售收入减少等严峻形势。而“互联网+”经济和大数据技术的快速发展，推动着社会服务意识、服务理念和服务技术的全面变革，对供电企业的营销服务也提出了更高的要求。供电企业想要在激烈的竞争环境中争取更多的用户资源，就必须立即转变营销服务观念，满足不同用户的多维度的用电需求。同时供电企业应重新审视自己的定位，以市场为导向，以客户需求为出发点和落脚点，充分利用自身积累的历史客户数据资源为优势，结合当下流行的大数据技术，依托大数据算法分析用户用电行为特征和潜在需求，通过管理和技术创新进一步强化服务能力、提高服务效率、提升市场竞争能力、降低公司运营成本，实现营销服务发展由“业务驱动+经验驱动”向“数据驱动+业务驱动”转型。2大数据环境下的电力营销信息化建设的重要意义2.1有利于信息的深入获取大数据便是通过高科技信息采集，从而对客户的历史信息进行储存，对不同客户的不同需求进行及时的分类，以较高的服务理念和服务水平实现以客户为中心的目标，从而更有利于整个电力营销信息化建设，实现电力营销与客户需求一对一的服务，在这个深入获取信息的过程中，使整个数据网的构成更加完善，从而有利于客户需求之间的互相促进、融汇贯通、触类旁通，使整个技术的体系与框架更加完善，从而使电力营销信息化建设更加创新化发展，与时俱进，能够在时代的进步潮流中不被淘汰。同时，在电力营销信息化建设过程中，还需要注重大数据的互通，根据实际情况构建一套互联互通的电力营销信息化平台，这样不仅可以推动电力营销信息化建设的发展，而且还可以更好地提高数据信息的系统性、全面性和有效性，推动我国电力营销信息化水平的提高。2.2对电力营销进行合理的预测电力营销通过分析客户的需求，从而对客户用电量以及用电需求进行一对一的编制，让客户能够享受到更加优质的服务，使电力营销信息化的建设更加成熟，更加满足客户的需求，从而提高电力营销的服务和管理水平。通过数据化的信息背景，使其建立了完整的信息化背景与数据流程，通过对电力营销信息化建设客户的历史用电负荷，来预测这个客户将来或者现在的用电需求，从而为客户提供更加优质与合理的服务，让客户对自己的用电也有一定的预算，同时系统也能够推出一对一的服务让客户可以不用计算与思考便成为最有效益的电力营销的受益者，让客户对电力营销与数据化结合更加满意，让整个数据化的电力营销更加普及，发展阶段不停创新。借助大数据技术来对电力营销情况进行有效预测，并根据预测结果来制定科学、合理的错峰用电方案，这样不仅可以达到资源配置优化的目的，而且还可以有效提高电网的经济性与安全性。2.3提高电力营销信息化建设的服务能力和管理水平在数据化的大背景下，电力营销信息化通过发展迅速的科技来实现信息的获取、储存、分析与分类，从而为电力营销信息化建设提高效益，通过信息与数据的处理，能够更加精准地实现科学合理配置，从而实现我国资源利用的最大化，有利于资源的节约和可持续发展。同时，在不断优化信息储存与配置的过程中，让整个服务流程更加成熟与完善，让整个电力营销的过程更加系统化与合理化，从而不断提高整个电力营销信息化建设的服务能力和管理水平。3基于大数据平台的电力营销信息化建设措施3.1加强电力大数据平台的安全性若要针对电力营销系统建立完整的大数据平台，电力企业应当确保大数据平台足够安全、平稳，注重对电力数据进行管理。为确保大数据平台自身的安全性，企业需抓好信息安全，并维护内部数据环境以及平台安全，从根本上提升大数据平台总体的安全系数，将建立电力大数据平台当作电力企业眼前的首要工作，对病毒隐患进行综合排除，设计网络防火墙。另外，电力营销人员应当培养和树立足够的安全意识，健全信息化体系。3.2构建全方位服务体系电力营销在实施信息化建设时，应注重对信息化建设体制作出创新。将集约化理念作为营销活动的指导，促进不同部门彼此的联动性，促进统一调度，保证营销系统的合规化，对不同营销环节作出良性地整合，建立起良好的整体，确保营销系统的集中化。利用远程抄表、流程监控、业务终端、信用管理、风险预警、营销稽查以及短信平台，同时包括电子文件或是财务ERP协同等进行横向协同，确保信息共享，使营销数据能够从纵向上完成上报，建立和营销数据为支撑的共享系统。3.3优化配置好信息数据资源若要突出大数据平台的功能和地位，我们应当将大数据引入至电力营销日常的业务活动中来，了解和得到市场上的各类电力信息，同时明确反馈，对电力行业中出现的信息数据进行统筹与分配。故而，电力企业需抓好信息化建设，建立良好、完整的信息平台，分配专业人员来管理和维护平台，保证大数据平台能够在安全的状态下运转，维护企业自身的信息安全，保障最佳的经济和社会权益。3.4构建电力营销信息化平台的数据评估体系电费回收风险评估，指的是根据用户上缴电费的水平和意愿，来判断他们的回收风险，使电费得到精准、按时地回收，提升了企业对经营风险的抵抗能力。对回收风险评估而言，其内容涵盖了客户的信用记录、偿债意愿或是能力等。通过对该类内容进行调整与改进，防止了电费坏账的滋生，减小和规避了企业在经营中承担的风险，确保资金得到正常地回流。3.5推广电力APP的应用服务电力企业需要对电力APP进行全方位地推广应用，增强电力企业总体的服务品质与服务水准。更新服务体系与结构，利用客户端APP，客户可以自主、实时地缴纳电费。同时，该平台也支持在线充值和其他相关操作。很大程度上，提升了用户总体的效率，节约了很多的时间，这也是信息化平台的建设要点。让广大客户利用他们的智能手机，在“掌上电力”APP平台上随意地查询电费，也可以在线缴费，了解用电和停电等相关信息，清清楚楚地消费，体会供电服务的周到与便捷性。4结束语总的来说，基于大数据平台的电力营销信息化的建设，使得电力企业的发展更进一步，提升了电力用户的对于服务的体验，使得电力企业的发展环境更加的优化，对于服务的提升更加的具备人性化。参考文献1杨玲.浅谈大数据在电力营销中的应用J.山东工业技术.2016(18)2狄莎莎.浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性J.现代营销(信息版).2019(05)3王慧慧，李陈程.大数据平台下的电力营销信息化建设研究J.通讯世界，2019，26(04)198-199.4孙钢，王晟，陈宇.大数据环境下的电力营销信息化建设分析J.电子技术与软件工程，2018，23(22)204-
出版日期
2019年11月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
