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以问题为导向提升供电服务水平

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摘要摘要供电企业借管理创新提升工程开展之机，以问题为导向，不断查找和努力解决营销服务工作中存在的问题和环节，细化出各项提升目标指标，针对客户春夏秋冬的用电需求和服务需求拓展了多种创新服务平台，创建了七大供电服务实施“套餐”，健全了服务协同机制，提升了人员业务素质和服务素质，形成职责明确、落实到位、督导有力、管理精细的服务机制，公司供电服务水平显著提升。

DOI 7dmmp91vdn/4326478

作者尹晓东

机构地区（国网威海市文登区供电公司山东威海264200）

出处《电力设备》 2017年11期

关键词协同多元化差异化营销服务导向

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

电力设备

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