摘要
摘要目的在创建“优质护理服务示范工程”活动中护士长改革创新护理管理思维、调动护理人员主观能动性，取得较好的成效。方法护士长结合创优示范工程的要求，在护理人员配置、绩效考核、排班模式、护理模式等方面进行改革。结果在创优质护理服务中增加护理人员确保了医疗安全，为进一步夯实基础护理提供保障，细化绩效考核大大调动了护理人员的积极性，实行APN排班模式减少了交接环节，增加了中午、晚上时段的人力，使护理工作无间隙，进一步确保病人安全。深化责任护士包干负责制护理模式，通过责任护士包干责任制的细化落实，密切了护患关系，丰富了护理服务内涵，将责任护理工作延伸到患者入院、住院、出院的各个环节，在科室创建特色服务，让患者住院期间感受到家的温暖。结论在创优过程中护士长在以上几方面进行改革，结合科室实际情况制定了科室创优的实施方案，用心组织创优工作的实施，取得了社会、医院、患者三方的满意。
出版日期
2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
