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门诊导医服务质量的相关影响因素及护理对策

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摘要摘要作为医院的窗口及门户，门诊是病人走进医院后接触到的第一个部门，而导诊人员则是患者接触到的首批服务人员。其服务理念、职业修养、专业素质、服务方式和就医环境都对服务质量存在着影响。经过对影响门诊导医服务质量的各个因素进行了深入的分析，并采取了针对性较强的措施，完善了导诊人员的培训体系，提高了从业人员的综合素质，患者的满意度将获得提升，值得进一步探讨。

DOI wjv8vz0wd7/4162950

作者肖霞

机构地区肖霞（四川省医学科学院/四川省人民医院610072）

出处《医药前沿》 2013年7期

关键词门诊导医服务质量护理

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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