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当代护患纠纷的特征与应对措施

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摘要护理是医院工作巾的一部分，是与病人接触最多、最密切的环节，也是最易引起病人及家属投诉的部门。随着人们物质生活条件的口益捉高，病人对保护自己的就医权利意识不断增强，对医院的要求越来越高。护理纠纷的发生。不但给病人带来了无尽的痛苦或损失，也给护理人员带来了心耻压力及损失，还将影响医院的稳定和声誉。护理管理者如何面对纠纷问题和采取什么样的应对措施，是一项重要的工作任务。

DOI 3j7m35lmj1/394729

作者刘璐

机构地区不详

出处《丹东医药》 2005年4期

关键词护患纠纷病人接触当代医院工作护理纠纷护理管理者

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2005年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）