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浅析城网工程降投诉管理实践邓新

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摘要摘要随着国网公司加快转变电网发展方式，着力解决配电网薄弱的问题以提升优质服务水平，城市配电网建设与改造项目投资大幅增长。项目点多面广、计划性停电次数多、施工检修任务重，由此必然会影响到优质服务水平，提高95598投诉风险，原有粗放式停电计划安排及项目管理已难以适应国网提升优质服务水平的要求。为此，本文通过工程实践介绍城网工程降低投诉风险管理四举措，以供参考。

DOI lj1yylm7jv/3812520

作者邓新

机构地区国网江西省电力有限公司赣州供电分公司

出处《基层建设》 2017年36期

关键词城网工程降投诉

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）