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社区门诊输液室潜在的不安全因素及管理对策

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摘要目的分析社区门诊输液室潜在的不安全因素及管理对策。方法回顾性分析我院2016年5月至2017年5月进行社区门诊输液治疗的5000多例患者中存在的不安全因素，并制定相应的管理对策。结果社区门诊输液室出现了3例纠纷，不安全因素主要包括客观因素和人为因素，采取有效管理措施后护理纠纷得到有效解决。结论采用针对性的管理，不仅提高了护士的服务态度，还缓解了医患的紧张关系降低纠纷的发生率，提高了输液室的护理服务质量，服务效果获得了患者及其家属的一致认可。

DOI odwp8xq3jk/3726808

作者李晶

机构地区北京市海淀区温泉镇社区卫生服务中心输液室李晶

出处《大众医学》 2019年1期

关键词门诊输液管理不安全因素管理对策

分类 [][]

出版日期 2019年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）