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住院药房药事纠纷的产生及防范

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摘要摘要分析我院住院药房药事纠纷的主要原因，探讨防治对策。药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样，主要由药学服务人员服务工作态度和药房管理制度不完善引起。医院药学服务需建立完善的管理制度，药师需加强业务学习，改善服务态度，学会换位思考，学会有效沟通，构建和谐的药患关系。

DOI 34grz2z0d9/3639731

作者王焱范鲁雁

机构地区王焱范鲁雁(安徽省合肥市第一人民医院药学部中心药房安徽合肥230061)

出处《医药前沿》 2012年12期

关键词住院药房药事纠纷药学服务

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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