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2015年26期
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正确处理药患纠纷的思考
正确处理药患纠纷的思考
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摘要
摘要目的增强药房工作人员对药患纠纷的防范意识和能力,降低药患纠纷事件的发生率。方法对药房工作人员的医德医风、业务知识、岗位技能、药患纠纷处置流程和技巧进行定期教育培训,并及时注意药患纠纷中当事药师身心状态的调节。结果与结论通过定期培训教育,药房工作人员从职业道德和业务、实践、纠纷处置技巧及心理承受等能力都有大幅提升,综合工作能力增强,有效地从根源上降低了药患纠纷发生率,维护医院与患者的双方利益。
DOI
54yn32nkj0/3607152
作者
韩玲
机构地区
韩玲
出处
《医药前沿》
2015年26期
关键词
药患纠纷
医德医风
处置技巧
分类
[医药卫生][免疫学]
出版日期
2015年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
医药前沿
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