电力营销中客户分类战略的运用与研究

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摘要 摘要CRM(CustomerRelationshipManagement)是企业与客户关系的一种管理手段。CRM既可以看做是使企业与相关者实现共赢一种管理理念,又可以看作是一种管理机制,通过CRM的管理系统,建立一套能够反映客户详细信息状况、并根据客户反馈来进行经营策略调整的管理机制,对企业有利的同时又能满足客户利益。本文将重点阐述客户分类管理在电力营销中的重要作用及其在电力营销中的应用。
出处 《基层建设》 2019年18期
出版日期 2019年10月26日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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