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浅谈电力市场营销及其客户关系管理策略

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摘要摘要所谓客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。电力市场营销是电力企业的核心业务,为适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。客户是企业的生命,企业通过建立有效的客户关系能够全面、有效、准确的管理客户与企业间的联系,达到互惠互利、双赢的局面。客户关系管理很大程度上决定了企业政策的制定和市场的拓展。

DOI pd535k8l47/3484447

作者李瑾

机构地区李瑾

出处《电力设备》 2015年7期

关键词电力市场营销客户关系管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2015年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）