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浅谈急诊科护理中的纠纷防范措施

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摘要摘要目的分析急诊科护理工作中纠纷发生的理由及其采取的防范措施。方法总结分析4年来发生在急诊科的10例护理纠纷，从服务、业务技术、风险管理这几方面进行理由分析及其采取的防范措施。结果1年来急诊护理纠纷发生率及护理投诉率均为0，急诊患者的满意度由93%提高至97%。结论护患之间的充分沟通，护理服务意识的加强，急救护理技能的提高，及护理安全管理和相关法律、法规的学习，均能有效防范护理纠纷的发生。

DOI ojn3zknldr/3432361

作者孟慧丽

机构地区聊城市中心医院

出处《健康世界》 2019年11期

关键词急诊科护理纠纷防范措施

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2019年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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