患者投诉及处理对策的探讨

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摘要 在当今的时代,医疗市场面临着竞争,特别是国家将医院划分为营利性与非营利性医院,随着外资医院和合资医院进入中国市场,其雄厚的资金和现代化的管理水平将竞争进一步加剧。如何在竞争中保持不败并脱颖而出受许多因素的影响,如医院的体制、技术力量和水平、地理位置、服务水平等,本文探讨的患者(对医院来说是患者及家属)的投诉及处理对策。
机构地区 不详
出处 《天坛药讯》 2004年4期
出版日期 2004年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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