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《天坛药讯》
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2004年4期
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患者投诉及处理对策的探讨
患者投诉及处理对策的探讨
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摘要
在当今的时代,医疗市场面临着竞争,特别是国家将医院划分为营利性与非营利性医院,随着外资医院和合资医院进入中国市场,其雄厚的资金和现代化的管理水平将竞争进一步加剧。如何在竞争中保持不败并脱颖而出受许多因素的影响,如医院的体制、技术力量和水平、地理位置、服务水平等,本文探讨的患者(对医院来说是患者及家属)的投诉及处理对策。
DOI
954kgl6ldk/320933
作者
赵志刚
机构地区
不详
出处
《天坛药讯》
2004年4期
关键词
患者投诉
合资医院
处理对策
外资医院
非营利性医院
家属
分类
[医药卫生][药学]
出版日期
2004年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
天坛药讯
2004年4期
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