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优质话护理服务在临床中的应用体会

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摘要摘要目的探讨在骨科病房实施优质护理服务，为病人提供个性化服务，提高住院患者满意度，促进医院和谐发展。方法转变服务理念，改变工作模式，对骨科住院患者全方位实施优质护理服务。结论实施优质护理服务后，提升了护士的整体素质，提高了护理人员工作质量及工作积极性，病人及家属满意度提高，减少护患纠纷，提升了医院的服务品牌。

DOI 7j68e61n40/3048790

作者张丽娟赵萌

机构地区山东省临朐县海浮山医院山东临朐262600

出处《健康世界》 2015年3期

关键词骨科优质服务护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）