摘要
摘要“供电企业优质服务”工作结果的好坏是体现供电企业电力营销全过程工作效果的成绩单，是电力营销工作内外效能的最终体现。由于电能商品的特殊性，电力营销长期处于一种相对垄断的地位，随着电改的不断深入，多元化的电力市场竞争正在形成。为此，国网公司近年来非常重视电力营销服务工作，在理念上塑造企业文化，在管理上强化监督管控，在服务上提升服务品质。如今电力体制改革已经迎来了第二轮爆发期，对供电企业即是冲击也是机遇，在变革中找不足、在发展中求生存、为供电企业未来设想是我们每个电力人应尽的责任，本文就对供电企业优质服务与管理机制之间的关系进行了论证，旨在为供电企业优质服务找症结、提问题、创思路、谋发展。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
