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供电企业客户服务提升探讨

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摘要摘要随着经济形势的不断发展变化，我国电力行业的改革正在持续进行中，原先被垄断电力领域局面逐渐遭到打破，电力行业也面临着更新、更高的挑战。使客户的满意度得到提升无疑为供电单位之间进行竞争重要的问题，选择以提升客户满意度为主的服务营销方式是未来电网企业的必然选择。本文试分析供电企业提升客户满意度的背景和现存问题，并提出相应的提升客户满意度的基本措施。

DOI wjv0q2vk47/2857850

作者李妍炜

机构地区广州供电局有限公司客户服务中心

出处《防护工程》 2019年1期

关键词供电企业客户服务

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）