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消费者线上交互与感知风险的关系研究

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摘要摘要院论文研究消费者对消费者的线上交互行为对消费者对产品的感知风险的影响。参考前人文献，引入了认知信任这一中介变量。此外，根据文献，本文将消费者线上交互划分成了五个维度，分别是信源质量、关系强度、信息质量、交互氛围和交互频率。实证研究发现，这五个维度分别会通过认知信任，对消费者感知风险产生负向影响。

DOI odwyyo9ejk/2777780

作者龙稚芸

机构地区 StudyontheRelationshipbetweentheOnlineInteractionsandPerceivedRisksofConsumer

出处《价值工程》 2014年6期

关键词院消费者交互线上交互网络口碑认知信任感知风险Key words consumer-to-consumer interactions online interactions online WOMs communication cognition trust perceived risk

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2014年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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